Mijn Klacht:

Beste Pathé
Afgelopen zatterdag zijn we naar den haag spuimarkt geweest naar de film it om 21:30 uur
Vaak gaan we niet naar de film omdat de kosten te hoog zijn. We wonen in rotterdam en it wouden we graag in imax zien. Helaas draaid deze niet in rotterdam op imax. We hebben gespaard om naar den haag te gaan. Met schuldsanering weinig bestedingsruimte. Ik heb een rotterdam pas met 1 x gratis pathe bezoek, jammer genoeg is deze niet te gebruiken in den haag. Wel vreemd dat je wel een x naar duinrell gratis kan en naar het omnivesum.

De gereserveerde kaartjes konden we om 21 uur ophalen. Helaas door RET storing konden we niet eerder aankomen dan 21.15 uur.
Netjes gebeld naar de klantenservice om dat ik wou voorkomen dat onze reservering door verkocht werd. Ze vertelde mij dat het niet nodig was ongerust te zijn we hadden de tijd tot 21.20 uur. Om 21.15 uur wandelde wij pathe binnen. Bij de kassa aangekomen was het enorm druk en konden we achteraan aansluiten in de rij. Om precies 21.21 uur waren wij aan de beurt. Onze mooie plaatsen in het hoog in het midden waren weg gegeven tot grote verbazing.. we hadden geen keus dan de laatste plaatsen aan te nemen. Deze waren op de onderste rij aan de zijkant. Ook wat te eten en drinken halen koste een hoop tijd en we waren de laatste binnen. Tot mijn verbazing waren er nog genoeg plekker leeg verspreid over de zaal terwijl verteld werd dat er niks anders meer mogenlijk was..
We hebben geen leuke film ervaring gehad door alles en hebben nu nog een stijve nek. Ik vind het jammer dat het ons een hoop geld heeft gekost, reis, tickets en eten en drinken voor zoon slechte pathe beleving.
Mvg groet dhr jongeboer

Gewenste Oplossing:

Ik zou de avond graag kostenloos en zonder stres eens over willen doen
Om er een leuke pathe herinnering aan over te houden.
Mvg