Klacht: Popcorn “zaagsel” kruimels 1/4e van een L popcorn

Bioscoopganger op 06 januari 2018 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 6 januari 2018

Een klant heeft een grote popcorn gekocht bij Pathe, maar ontdekte tijdens de film dat een kwart van de popcorn bestond uit kruimels. Bij het indienen van de klacht aan de balie werd de klant geïnformeerd dat klachten alleen online konden worden ingediend, wat als teleurstellend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een large popcorn gekocht van 4,99, tijdens de film the greatest show bleek dat 1/4e ruim zaagsel was. Na de film teruggegaan naar de balie (met het “zaagsel”) waar het popcorn wordt verkocht en het blijkt dat er alleen maar een klacht via internet kan worden ingediend. Best wel triest zo een service (nog nooit eerder meegemaakt bij pathe spuimarkt)

Gewenste Oplossing:

Als ik een Large popcorn krijg zonder ‘zaagsel’ (ter compensatie van vandaag) en in de toekomst niet het ongemak ervaren dat ik met ‘zaagsel’ zit tijdens de film. Voor 5 euro mag wel goede kwaliteit popcorn worden verwacht.
Mvg,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM