Mijn Klacht:
Ik heb op eerste kerstdag 3 kaartjes gekocht voor een voorstelling in Pathe Arena. Maar ik heb per ongeluk kaartjes voor 25 dec gekocht in plaats van 26 Dec zoals gewenst. Kaartjes wren gekocht 45 minuten voor het begin van de voorstelling. Via de website was het niet mogelijk de aankoop te annuleren of wijzigen. Heb gebeld met klantenservice maar niemand nam op natuurlijk want het was kerstdag. Heb toch nog 3 kaartjes gekocht voor 26 Dec en naar de voorstelling gegaan met mijn familie. Probeert wat aan de balie te regelen maar wordt verwezen naar de klantenservice. Toen ik thuis kwam heb ik gebeld naar de klantenservice alleen om te horen dat ik het moest regelen bij de balie. Zeer triest en zeker geen klantenservice. Pathe blijft herhalen dat omdat de voorstelling afgelopen is kunnen wij geen geld terug of nieuwe kaartjes kunnen krijgen. Ik wil eigenlijk geen geld terug. Een tegoed bon zal voldoende zijn. Ik vind het treurig dat Pathe zal willen profiteeren van een eerlijke fout van een klant. Ik vind dat ze de mogelijkheid moeten aanbieden op hun website aankopen te kunnen annuleren of wijzigen.
Gewenste Oplossing:
Een tegoed bon ter waarde van de kaartjes die ik verkeerd heb gekocht.
