Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over pathe Amersfoort, 01-12-13 ben ik bij pathe geweest om 20h30 de film homefront te zien , maar moest €6,50 bij betalen voor een drankje en hapje om naar binnen te mogen. Daar ben ik het niet mee eens, ik heb een abonnement pathe unlimited gold om onbeperkt films en zaal naar keuze en korting van 25% op hapjes en drankjes. En er wordt nergens duidelijk gemaakt wat ik krijg voor die €6,50. Ik drink geen alcohol en ik ben vegetarisch en volg daarbij een dieet. Ik voel mij niet verplicht om die €6,50 bij te betalen voor iets wat ik niet eet. Ik was bij de première van de film the counselor en daarbij hadden ze hapjes en alcohol en die heb ik helemaal niet genemen. Ik wil dat het duidelijker gemaakt moet worden voor de klant als hij binnen komt! Er staat nergens dat je bij moet betalen, via de ticketautomaat kan niet tot je verrast wordt bij de kassa dat je bij moet betalen en niet eens verteld wordt wat je krijgt voor €6,50, ^ is een verrassing meneer ` de woorden van de kassa-medewerker die hebt geen naam op haar werkkleding ..
ik vind dat ik misleidt ben bij het aannemen van mij abbonment .
Gewenste Oplossing:
dat het duidelijker gemaakt moet worden.
geen verrassing of extra kosten voor unlimited gold .
