Mijn Klacht:
Mijn 11 jarige dochter is vandaag met haar 11 jarige vriendin naar Pathé Arena gegaan voor de voorstelling Pinguïns van Madagascar. Zij is hierbij op de volgende manieren opgelicht:
De kassamedewerker vroeg niet haar leeftijd en die van haar vriendin. Omdat bezoeker vanaf 12 jaar 7,50 i.p.v. de kinderprijs van 5 euro betalen, is dit al kwalijk. Echter: het vervolg is nog veel erger en duidt DUIDELIJK op BEWUST EN OPZETTELIJKE OPLICHTING door de kassa medewerker: mijn dochter betaalde met twee cadeaukaarten van 10,- per stuk, in totaal dus 20,-. Zij kregen echter geen wisselgeld. Toen mijn dochter hiernaar vroeg (ze was immers volgens haar leeftijd 10,- verschuldigd en op grond van de valse aanslag van de kassa medewerker 15,-, dus zou ze minstens 5,- terug gekregen moeten hebben) werd ze afgesnauwd en werd verteld dat de cadeaukaart gewoon gelijk stond aan 1 ticket.
Ik verwijt de kassamedewerker opzettelijke oplichting.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Pathé Amsterdam dat:
- zij hun excuses aanbieden
- alsnog het verschuldigde bedrag van 10,- retourneerd
- er onderzocht wordt welke kassamedewerker hieraan schuldig is, en dat er passende maatregelen genomen worden.
