Wenlilo op 21 februari 2014 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters
Een klant diende een klacht in over een negatieve ervaring bij PATHE, waar zij kaarten had gereserveerd voor de film K3 Dierenhotel. Ondanks op tijd aanwezig te zijn, stond de klant in een lange wachtrij en bleek bij aankomst dat de gereserveerde kaarten al waren verkocht, wat leidde tot teleurstelling bij de kinderen en extra kosten voor de klant.
Ik had kaarten besteld voor de film K3 dierenhotel om 13.00, wij waren daar om 12.25 netjes maar er was daar een mega wachtrij! Om 12.47 waren wij eindelijk aan de buurt, waarop wij te horen kregen dat onze kaarten verkocht waren en er geen plek meer was. Hierdoor 2 huilende kinderen, telefoonkosten voor het reserveren en de reis voor niks!!!
Gratis kaarten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
