Klacht: online werkt niet

[email protected] op 07 februari 2015 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 7 februari 2015

Een gebruiker ervaart problemen met het online systeem van PATHE, waarbij gegevens voor een Unlimited card niet worden opgeslagen, wat leidde tot een bezoek aan de balie. Daarnaast constateert de gebruiker een discrepantie tussen de online ticketprijzen en de prijzen op de website. Tot slot vindt de gebruiker het moeilijk om een klacht online in te dienen, aangezien de opties beperkt zijn en niet aansluiten bij de ervaren problemen.

Mijn Klacht:

1. Unlimeted card liefst online regelen? gegevens worden niet gesaved (na 5 pogingen, leek me genoeg). Toch maar naar de balie.

2. Tarieven: De Ticketprijzen (via Pathe.nl/bioscoop/amersfoort):
reguliere ticket = 10,50 ; 3D toeslag 1,50
Echter via het kaartje zelf: resp. 13,00 en 2,50

3. online deze klacht uiten is ONMOGELIJK bij Pathe (waar een heel oerwoud aan selectiemogelijkheden wordt gegeven; maar een klacht? nee dat kan alleen over 3D films..?)

Wat een online zooitje!!! zelden zo een slechte site gezien.

Gewenste Oplossing:

bij info die klopt.
als je een klacht wilt uiten, dit dan mogelijk maken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM