Klacht: NIET NAAR BINNEN MOGEN

begum op 26 februari 2014 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 26 februari 2014

Een bezoeker van Pathe Tilburg heeft geklaagd over het feit dat zijn moeder en broertje niet naar binnen mochten omdat ze vijf minuten te laat waren. De film was niet drukbezet en de situatie leidde tot verdriet bij het broertje, wat de klager als onacceptabel en respectloos ervaart, vooral door de manier waarop de medewerker reageerde. De klager overweegt voortaan naar een andere bioscoop te gaan.

Mijn Klacht:

mijn moeder en mijn broertje zijn vandaag naar bioscoop geweest PATHEE TILBURG. en omdat ze 5 min telaat waren mochten zij niet naar binnen terwijl het film RECEP IVEDIK 4 niet zo druk was. En mijn broertje van 9 heeft daardoor zitten huilen ik vind het niet kunnen. Als ik daar was had ik er anders op gerageerd. Jullie zijn niemand om mijn broertje te laten huilen. Dan breng ik hem wel naar euroscoop voortaan of bioscoop in breda pathee. jullie zijn niet de enige. En respectloze gedrag van jullie medewerkers. En vooral dat die medewerker dat op een sarcastische manier zegt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden maar wat er tegen mij broertje en voor mij moeder hebben gedaan ben ik ook niet meer tevreden kind laten huilen om 5 minuten en mijn moeder zou eerste keer zou na zo lange tijd na bioscoop gaan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM