Mijn Klacht:

We hebben twee bioscoopcadeau kaarten gekregen en probeerden te reserveren via internet, resultaat, twee stoelen gereserveerd, maar betalen met bioscoopcadeau kaart niet mogelijk, zowel met scan als intoetsen codes niet mogelijk.

Poging 2 opnieuw via de app, met zelfde resultaat.

Poging 3, via telefoon, eerste 0900 nummer 90 cent per gesprek zegt dat je ander 0900 nummer moet bellen, via dat nummer 80 cent per minuut, wel kunnen reserveren, maar geen medewerker aan de lijn gekregen, maar dan kun je geen stoelen kiezen en moet je half uur voor tijd aanwezig zijn.

Echt waardeloos, al geld kwijt zonder kaartjes en niet weten waar je kunt zitten en alsnog via de kassa moeten.

Gewenste Oplossing:

Dat het volgende keer wel gewoon werkt, met de scan van de kaart of desnoods nummer invoeren.

Minimaal gratis drankjes bij de film, of een nieuw kaartje voor een volgende keer.