Jildouf op 01 maart 2022 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters
Een klant heeft moeite gehad om de klantenservice van Pathe te bereiken, ondanks verschillende pogingen via de telefoon, Instagram en het contactformulier. Hierdoor kon de klant niet naar de film gaan, omdat een voucher die tijdens de coronaperiode was verlopen, niet kon worden opgelost.
Onze voucher was tijdens corona verlopen. We wilden vandaag spontaan leuk naar de film, maar konden zelfs na een uur in de belwacht, instagram contact en het contactformulier niemand bereiken. Ons probleem is niet opgelost en we konden niet naar de film.
Nieuwe voucher en bereikbare klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
