Mijn Klacht:
Bon bini holland 2 zaterdagavond 19.35uur, pathe de Kuip, zaal 6, rij 11, stoel
Vandaag mijn handtas (met portomonnee, telefoon etc.) vergeten in Pathé de Kuip. Na afloop film 20 minuten later thuis pas opgemerkt. Gelijk klantenservice pathé gebeld met het verzoek desbetreffende bios en zaal te checken. Medewerker zei dat hij niet bereid was te bellen naar de Kuip, want personeel in de bioscopen heeft het al druk genoeg. Geen klantvriendelijk antwoord in ieder geval.
Na terugkomst bij Pathé de Kuip, inmiddels ruim 40 minuten na initieel vertrek, gelukkig alle medewerking van aanwezig personeel en tas gelukkig nog niet weg uit zaal.
Dus complimenten voor deze medewerkers, maar een dikke vette onvoldoende voor de jongen aan de telefoon…
Gewenste Oplossing:
Antwoord op de vraag of dit beleid is van Pathé. Dan weet ik of ik met een asociaal persoon van doen had, of gewoon met iemand die zijn werk doet.
(10)
