Mijn Klacht:
Wij hadden twee kaarten gereserveerd voor de film 5th wave bij Pathé Eindhoven gister 14 februari om 15:30 uur. Wij waren om 15:14 bij Pathé Eindhoven om onze kaarten op te halen maar deze waren al vergeven. Aangegeven dat ik het niet netjes vond, waarop het antwoord was dat wij té laat waren. Terwijl je 15 minuten van te voren je kaarten op moet halen dus in principe waren we gewoon op tijd (wel aan de late kant maar wel op tijd) en hadden we recht op onze gereserveerde kaarten. Aangezien de zaal vol zat heeft Pathé onze kaarten verkocht en maakt hier in principe dubbel winst op, omdat wij een unlimited pas hebben en maandelijks al een bedrag betalen. Ik vind dit onredelijk en niet eerlijk tegenover iemand die maandelijks een bedrag betaald. Naast deze situatie vind ik de tijden waarop de films draaien veruit bizar. Of de film draait rond etenstijd (begin van de avond) wat ik niet haal i.v.m. werk, of de film draait laat op de avond waardoor hij pas laat afgelopen en dit ook niet haalbaar is i.v.m. werk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien ik mijn tickets op kan halen indien ik deze heb gereserveerd.
