Gerda kerkhoff op 27 september 2015 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters
Een klant ervaart problemen bij het inwisselen van bioscoop cadeaubonnen tijdens het online reserveren van kaartjes. De website wordt als klantonvriendelijk beschouwd en hoewel telefonische ondersteuning beschikbaar is, kost dit 80 eurocent per minuut zonder mogelijkheid tot persoonlijk contact.
Onmogelijk om cadeaubonnen in te wisselen bij reservering van kaartjes via Internet. Klantonvriendelijke website.
Telefonisch wel te bereiken, voor 80 eurocent per minuut maar geen persoonlijk contact.
Geld retour voor 2 kaartjes waarvoor wij een cadeaubon hadden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
