Mijn Klacht:
Onlangs kreeg ik onverwachts een brief thuis gestuurd van het Nationaal Incasso Bureau i.v.m. een betalingsachterstand van een Pathé unlimited card van 26 euro en daarbij opgeteld extra incassokosten van 40 euro (66 euro totaal).
De klantenservice vertelde mij aan de telefoon dat ik drie maal ben gemaild op mijn email-adres, maar dat klopt niet. Ik heb namelijk geen emails ontvangen hierover. Overigens vind ik het ook raar dat ik wel van het NIB op mijn huisadres wordt benadert, maar niet door Pathé wanneer er geen reactie op emails is.
Inmiddels heb ik de vordering betaalt, maar ik vind niet dat gerechtvaardigd is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de 40 euro incassokosten terug ontvangen. De overige abonnementskosten betaal ik gewoon.
