Klacht: Het geluid van de film

Gijsoo op 14 juni 2015 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 14 juni 2015

Tijdens een bezoek aan de bioscoop van PATHE in Tilburg ervoeren bezoekers dat het geluid van de film te hard stond, wat leidde tot pijn in de oren en hoofdpijn. Hierdoor verlieten zij de film voortijdig, ondanks het feit dat zij VIP-kaarten hadden aangeschaft voor een betere ervaring. De klager vraagt om aandacht voor dit probleem in de toekomst.

Mijn Klacht:

Beste,

Wij zijn gisteren 13-06-2015 naar de film geweest van Kwart voor 9 jurassic word
In Tilburg. op vip 4 nu was mijn klacht dat dat het geluid gewoon veel te hard stond we zijn daardoor ook vrij snel de film uitgelopen omdat we alle 4 met oor pijn zaten, en hoofdpijn . ik vind dat als je toch wel voor vip kaarten besteld ook de film graag af wilt kijken. Wij hadden betaald voor een beter plek waardoor je uiteindelijk niet van de film kan genieten. Ik hoop dat jullie in het gevolg hier beter op zullen letten.

Vriendelijke groet

Robin de Roon

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het geluid aangepast zou worden, zodat je de volgende keer niet de film uit moet vanwege de hoofdpijn en oorpijn, we zouden het natuurlijk wel leuk vinden dat we een vergoeding er voor krijgen want 4 kaartjes vip was toch 80 euro,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM