mertje1988 op 08 september 2013 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters
Een klant heeft een Pathé Unlimited kaart aangeschaft en was teleurgesteld toen hij bij een bezoek aan de bioscoop zonder de kaart, maar met een puccode en ID, alsnog moest betalen. Hij vindt het beleid van het bedrijf achterhaald en klantonvriendelijk.
Ik en mijn vriend gaan met veel plezier naar de bios en hebben daarom een Pathé unlimeted kaart aangeschaft. Ik ben deze een keer vergeten maar had wel een puccode en id kaart. Nou ben ik er ondertussen achter dat dit volgens jullie beleid niet kan. En moest ik dus gewoon betalen. Vind dit wel erg achterhaald en klantonvriendelijk.
Ik zou graag mijn geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
