Mijn Klacht:

Als houder van een Pathe Unlimited Gold Card zie ik veel films. Ik probeer alle IMAX films te bezoeken. Op 5 januari bezocht ik de voorpremiere van Assassins Creed in Pathe Spui. Het viel me bij de reclames al op dat het geluid veel harder stond dan normaal. Ik dacht dat het misschien aan de storing lag die er op dat moment was (er was geen beeld, alleen geluid) en vlak daarvoor was de bioscoop ontruimd vanwege een alarm.

Toen de film opnieuw gestart was, bleek het geluid helaas nog steeds hard te staan. Bij de actiescenes kreeg ik er pijn van in mijn oren. Ik zag dat meerdere mensen er last van hadden en de bezoekers aan wie ik het na afloop vroeg vonden het geluid ook veel te hard.

Tijdens de film heb ik een bericht naar het nummer 3669 (melding overlast) gestuurd. Er is echter niets mee gedaan, ondanks de 2 antwoorden waarin Pathé aangaf zo snel mogelijk actie te ondernemen.

Toen ik het beu raakte om met mijn vingers in mijn oren te zitten, heb ik propjes van een kassabon gemaakt en die in mijn oren gestopt. Van nu af aan ga ik nooit meer zonder oordoppen naar Pathé.

Het harde volume leidt tot gehoorbeschadiging en het zal mensen afschrikken in plaats van aantrekken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Pathé toegeeft dat het geluid bij Assassins Creed en de voorfilmpjes/reclame te hard stond en het heeft aangepast of als Pathé aan kan tonen dat het niet zo was. Een antwoord als "het staat op de aanbevolen instelling" is voor mij niet acceptabel. Dit antwoord van Pathé is terug te vinden als je via Google zoekt naar geluidsklachten over Pathé.

Het zou goed zijn als er een permanente dB meting in de zaal plaatsvindt, bij voorkeur met terugkoppeling naar de volumeregeling.