Klacht: geen optimale filmbeleving geen handhaving en toegangscontrole zaal

dennisss72 op 27 december 2014 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 27 december 2014

Tijdens een voorstelling in Pathé Delft werd de filmbeleving verstoord door meerdere groepjes kinderen zonder ouderlijke begeleiding, wat leidde tot geluidsoverlast. Daarnaast kwam een groep van ongeveer acht mensen de verkeerde zaal binnen, wat ook voor rumoer zorgde. De klager vraagt zich af waarom er geen adequate toegangscontrole of begeleiding aanwezig is om dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Vandaag bij paths delft bij de voorstelling van mees kees op de planken geweest van 16.10 uur. Doordat er meerdere groepjes kinderen zonder ouderlijke begeleiding Worden toegelaten is er naast mij en hoor mij constant geklier.

Daarnaast komt er op ca 60% van de film een groep van ca 8 mensen de verkeerde zaal in open. Ze overleggen, gaan zitten en vertrekken weer met heel feel rumoer, hoe kan dit gebeuren? Staat er geen begeleiding of hek die dit kan voorkomen.

Ik Ben een echte paths ganger, deze kerstvakantie al 4,x, maar dit was een zeer slechte ervaring.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van kaartjes twv 24,euro

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM