Mijn Klacht:
Ik heb zowel telefonisch als via de chat-functie geprobeerd om een medewerker te spreken te krijgen. Over een film die ik met mijn kids wilde gaan kijken en die spontaan verdwenen is van de lijst. Wij wilde om 10.45 uur naar Ralph breaks the internet gaan, in Pathé Nijmegen, eergisteren stond nog op de lijst dat deze daar zou draaien en nu is die nergens meer te vinden en ik kan bij niemand navragen hoe dit kan en of die nu wel of niet draait! Erg vervelend!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als jullie het filmaanbod niet ineens wijzigen.
Als jullie telefonisch bereikbaar zouden zijn geweest en ik hier persoonlijk over te woord werd gestaan, daarbij klopt bij jullie telefoonnummer het bandje niet... je krijgt steeds dezelfde 2 vragen: “wilt u direct reserveren?” en “In welke stad wilt u naar de bioscoop?” Wanneer je de vragen beantwoord hebt krijg je weer dezelfde 2 vragen en kom je dus ook niet verder, dus weggegooid geld voor mij, dat jullie hiervoor 80 cent per minuut durven te vragen is belachelijk.
Daarbij heb ik ook geprobeerd met de chatfunctie contact te leggen, maar ook die werkt niet. Wanneer ik chat in de balk intoets, zoals omschreven in de uitleg, gebeurd er niks!
(10)
