Klacht: Geen I.D

Dvdam op 24 juni 2017 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 24 juni 2017

Een ouder klaagt over de weigering van zijn zoontje en stiefzoon bij de ingang van een Pathé-bioscoop, omdat het kind geen identificatie bij zich had. Ondanks dat ze konden aantonen dat hij 16 jaar oud is, werd hij niet toegelaten en kreeg de groep geen geld terug, maar slechts vier vrijkaarten. De ouder is teleurgesteld en heeft besloten niet meer naar deze bioscoop te gaan.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje en stiefzoon gingen met hun vader naar de Mummy , 3 volwassen en 1 tiener . Mijn zoontje had geen I.D mee werd ook nooit om gevraagd. Hij werd geweigerd omdat ze niet geloofde dat hij 16 was. Wel konden we aantonen op andere manieren dat hij 16 is maar mocht niet. We werden afgescheept en dat op vaderdag…wij als ouders waren erbij maar tevergeefs….triestig vind ik dit .kregen geen geld terug maar 4 vrije kaarten .
Pathé de kuip wij komen daar niet meer .

Gewenste Oplossing:

Ouders zijn toch verantwoordelijk?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM