Mijn Klacht:
Als Unlimited-member kom ik wekelijks, soms meerdere keren bij Pathé. Bijna elk bezoek koop ik wat te eten en te drinken. Tot voor kort kon dit nog met contant geld. Vanaf 11 mei zijn alle Pathé bioscopen Pin-only. Persoonlijk betaal ik liever zo weinig mogelijk met pin, aangezien alles geregistreerd wordt en ik gesteld ben oo mn privacy. Voor mij sowieso een reden om niets meer bij Pathé af te nemen aangezien Pin-only opgedrongen wordt. Ik heb persoonlijk contact gezocht, evenals meerdere mensen in mijn omgeving. De antwoorden zijn wisselend en niet bevredigend. De ene zegt het is een Pilot waarbij de mening van de klant telt, echter wordt een klacht totaal niet meegenomen en wordt er überhauptniets over een pilot vermeld. Een andere medewerker zegt om hygiënische redenen pin-only. Weer een ander zegt dat er nu meer tijd voor de klant is, wat bullshit is omdat je juist nu nog meer een nummertje wordt. Een volgende reactie was voor de veiligheid. En nog een reactie is dat ze, blijkbaar in een glazen bol kunnen zien, dat men liever pint. Kortom de klant wordt totaal niet serieus genomen. Als vaste en loyale klant vanaf de jaren 80 zou je wat meer respect verwachten. Ik kan nog wel even doorgaan met reacties die we ontvangen hebben, maar ik heb het idee dat ze zomaar wat zeggen.
Gewenste Oplossing:
Contant betalen terug! Het is een wettig betaalmiddel en mag niet geweigerd worden.
(10)
