Klacht: Een uur bezig! Om te reserveren!

Jose Roset op 14 oktober 2014 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 14 oktober 2014

Een oppasoma uit Breda ervaart veel frustratie bij het reserveren van een film bij Pathe in Haarlem. Na het aanmaken van een account en problemen met betaling via een cadeaukaart, lukt het haar uiteindelijk om te reserveren, maar blijft onduidelijk waar ze zit en of ze een familieticket kan kopen. Ze uit haar onvrede over de klantonvriendelijkheid en de moeilijkheden die ze heeft ondervonden tijdens het proces.

Mijn Klacht:

LS,als oppasoma,vanwege de herfstvakantie,kom ik vanuit Breda,waar een film reserveren,1 telefoontje is.Ik wil naar Mummie……in Haarlem met 3 kleinkinderen.ik kan een familieticket kopen! MAAR JA….HOE????
Ik moet eerst een account aanmaken……dan krijg ik weer bericht dat ik nog 10 minuten heb……ik heb mijn randomreader niet bij me,dus ik kan niet betalen…..ik heb een cadeaukaart,die wordt niet geaccepteerd.Ik baal al op mijn eerste oppasdag! Een tel.is nergens te vinden! Dan eindelijk een erg duur 0900. Ik heb nu gereserveerd,maar ik weet niet waar ik zit en ik weet niet of ik een familieticket kan kopen! Wat een klantonvriendelijk gedoe!
Als ze ons op de eerste rij hebben geplant,dien ik weer een klacht in.dit is ECHT absurd.wat voor macht willen jullie hebben???? [email protected].

Gewenste Oplossing:

Als pathe mij tegemoet komt?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM