Paulienbertine op 02 februari 2018 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters
Een klant heeft bioscoopbonnen ter waarde van 200 euro, die bedoeld waren als cadeaus voor personeel, maar deze zijn inmiddels verlopen. De klant was zich niet bewust van een houdbaarheidsdatum, aangezien de bonnen vrij inwisselbaar zijn en niet voor specifieke films bedoeld waren.
Ik heb voor 200 euro aan bioscoopbonnen liggen. Deze waren bedoeld als kado’s voor het personeel en zijn nu (dik) verlopen. Ik heb uiteraard niet aan een houdbaarheidsdatum gedacht, aangezien de bon niet bedoeld is voor een specifieke film, maar vrij inwisselbaar.
Graag zou ik de bonnen alsnog willen kunnen inwisselen (voor geldige bonnen) aangezien er gewoon voor betaald is...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
