Mijn Klacht:
Beste heer/ mevrouw,
Ik vind het erg vervelend dat ik als unlimited klant moet betalen als ik een reservering wil plaatsen voor een film waarbij een toeslag vereist is. Voorheen hoefde ik het te betalen als ik mijn kaart in pathe kwam ophalen.
Als je dan niet meer kan gaan moet je nog 2 werkdagen wachten op het terugstorten van de betaling (ik heb hier slechte ervaringen mee).
Ik vind dat er op deze manier geen service wordt geboden aan unlimited klanten.
Gewenste Oplossing:
Dat de betaling van de toeslag als optie wordt aangeboden bij de reservering en niet als verplichting.
