Mijn Klacht:
Ik kreeg zojuist een klantenservice medewerkster genaamd Melanie aan de lijn en ik kreeg het gevoel alsof zij erg ongeduldig was. Ik had via de reserveringslijn voor de film gereserveerd en ik wilde graag weten welke zitplaatsen ik had. Zij gaf duidelijk aan dat zij hier geen tijd voor heeft, omdat het druk is en dat zij dat ook niet kan wijzigen. Bullshit natuurlijk, want dat kan zij wel. Ik heb toen voor de 2e keer gebeld, omdat ik wist dat ik een andere klantenservice medewerker aan de lijn zou krijgen. En toevallig was diegene wel erg vriendelijk en heeft mij precies verteld welke plaatsen ik toegewezen had gekregen en heeft zij de plaatsen voor mij veranderd ook! Dit noem ik nou een top klantenservice medewerkster, maar die Melanie was echt verschrikkelijk. Door zulke mensen wil je gewoon je kaartjes annuleren.
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn kaartjes zojuist ook geannuleerd, want ik vond het echt verschrikkelijk. Ik ben pas tevreden als Pathé mij belt en zelf met een oplossing komt.
