Mijn Klacht:

Beste klacht nl

Medio vorig jaar heb ik een abonnement afgesloten bij Pathe.een Goldkaart waarvoor ik 26 euro per maand betaalde.in het brgin ging alles goed met de betalingingen daarvan.de 26 euro werd van mijn rekening door Pathe maandelijks geincasseerd.maar Pathe incasseerde naar mijn mening te laat.dus besloot ik het geld zelf naar Pathe over te maken.dit bleek goed te gaan maar na enige tojd kreeg ik het bedrag terug gestord op me rekening.degene die dit geld terugstortte was Buccaro of zo iets.maar het was mij niet duidelijk dat afkomstig was van Pathe.vanwege het bedrag overeenkwam met het bedrag abonnement van Pathe.besloot ik Pathe te bellen.maar ik was ookal benaderd door het incassobureau van Pathe , Nib- incasso.zij zeiden dat ik een achterstand had en dat ik 66 euro moet betalen aan Pathe.40 euro extra dus.ik maakte ze duidelijk dat ik wel betaald had en stuurde mijn bankafschriften.toen bleek dat ik het naar de verkeerde bankrekening het geld stoortte en dat Bukkaro afkomstig was van Pathe.ik stond verdteld van mijn betalingsachterstand omdat ik nooit een herinnering van Pathe had ontvangen.toen bleek dat Pathe de herinneringen naar een foute e-maile adres stuurde.dat zei ik hun maar Pathe zei dat emailadres in mijn contract stond.het blijkt dat degene die mijn contract gemaakt had van Pathe een verkeerde emailadres had ingevoerd in het contract.parhe zegt dat ik had moeten opletten toen ik het contract tekende.totaal geen coulance van Pathe kant.de schuld lag bij mij.zo raakte ik twee maanden achter met betalen.inmiddels had Pathe mijn kaart geblokkeerd zodat ik geen gebruik kon maken van onbeperkt naar de bioscoop gaan.ik kon dus de kaart niet meer gebruiken.Pathe had mijn kaart in november 2017 geblokkeerd tot nu.ik heb toen besloten om mijn abonnement per 16 januari 2018 te beeindigen.wat ik niet eerlijk vind is dat Pathe wilt dat ik gewoon mijn abonnement blijf betalen terwijl Pathe mijn kaart/abonnement heeft geblokkeerd.naarnaast heb ik de 16de van januari 2018 mijn abonnement stopgezet.maar Pathe wil dat ik toch voor de hele maand januari betaal want tot midden februari.want er geldt een opzegtermijn van een maand.ik ben het niet eens met Pathe dat ik moet betalen terwijl geblokkeerd was en mijn abonnementsbeeindiging.vandaar mijn klacht.ik vraag u om hulp.graag uw reactie

Vriendelijke groet,

Natascha Liefden

Gewenste Oplossing:

Geen