Klacht: Aankoop popcorn,

Zoldertrap op 05 maart 2017 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 5 maart 2017

Een bezoeker van Pathé Arena heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van het popcorn dat zij heeft gekocht. Het bakje was bovenaan gevuld met popcorn, maar de onderste helft bestond uit kruimels. Ondanks het melden van het probleem bij een medewerker, kreeg de bezoeker te horen dat er niets aan gedaan kon worden.

Mijn Klacht:

Amsterdam, 5 maart 2017

Geachte heer, mevrouw,

Vol spanning een large bakje popcorn gekocht om naar de zaal te gaan. Tijdens de film van 15:05 uur in Pathé Arena, zat ik teleurstellend naar het bakje te kijken. De bovenkant zat met popcorn, maar de helf naar beneden was gevuld met kruimels. Ik ben direct naar de medewerker geweest. Helaas werd mij gezegd, dat ze er niets aan kunnen doen.

Bij deze dien ik een klacht in tegen de medewerker die op het moment van de bezig was het bakje te vullen en bij de zelfbediening de bakjes popcorn plaatste voor de klanten.

Met vriendelijke groet,

Jolinda Tholel

Gewenste Oplossing:

De film was te gek!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM