Klacht: 3d

Lieke_91 op 06 april 2015 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 6 april 2015

Een klant heeft aangegeven dat hij vanwege een oogafwijking niet naar 3D-films kan kijken, maar dat de film "Insurgent" alleen in 3D wordt vertoond bij Pathé en andere bioscopen. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat de film in 2D niet wordt gedraaid, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan 2D-voorstellingen en de extra kosten voor 3D.

Mijn Klacht:

Door een oogafwijking ( waar veel mensen last van hebben) kan ik niet naar 3d films. Nu wil ik graag naar insurgent. Tot mijn grote verbazing draait die film alleen maar in 3d in de pathe en vele andere bioscopen. Heb de klantenservice al gebeld hierover en kwam er eigenlijk op neer dat ik gewoon pech heb. De film bestaat wel in 2d maar wordt gewoon niet gedraaid. Ik snap dat 3d meer geld in het laatje brengt. Maar ik denk dat een aantal voorstellingen 2d geen kwaad kunnen. Niet iedereen wil met een brilletje op hun hoofd in de bioscoop zitten en een extra toeslag betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er een paar voorstellingen gewoon in 2d gedraaid worden zodat diegene die niet naar 3d willen/kunnen hiertoe de mogelijkheid hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM