Mijn Klacht:
Ik wilde naar een film met minimum leeftijd 16 jaar. Ikzelf ben 17. Bij de zaal werd gevraagd om mijn id-kaart om te bewijzen dat ik ouder dan 16 ben. Deze was ik vergeten maar had wel mijn Ov.-chipkaart bij me. Hier staat mijn geboortedatum op en ook een pasfoto. Geen probleem zou je denken. Het gaat hier tenslotte maar om een bioscoop bezoek.
Deze werd echter geweigerd door een zeer onaardige en zeer klantonvriendelijke manager, die heel lelijk en grof tegen mij deed. Ik mocht er niet in. Echt een belachelijke zaak van een blijkbaar zeer formeel ingestelde organisatie die zich achter allerlei regeltjes verschuilt en niet logisch kan nadenken. In ieder geval voor mij een vergalde middag. Bedankt pathe en als ik jullie een advies mag geven: een cursus hoe om te gaan met klanten voor het hele personeel. Want uiteindelijk is de klant koning. En als die niet meer komt….
Gewenste Oplossing:
Excuses van pathe en vergoeding van de door mij gemaakte kosten.
