Mijn Klacht:

We wilden speciaal naar Pathé Zaandam om Guardians of the Galaxy te zien, dit terwijl wij in Purmerend wonen. Van Purmerend naar Pathé Zaandam duurt 20 minuten, inclusief lopen naar de kassa etc. We vertrekken om 12.45 van, helaas komen we om 13.16 door dat de garage zo goed als vol zat en het druk was op de weg vanwege regen.
Hier door mochten we geen kaartjes meer kopen voor Guardians of the Galaxy omdat we 1 minuut te laat waren.

Dit terwijl er nog 365 kaartjes over waren voor de film en we nog ruim op tijd waren om voor de hoofdfilm de zaal in te gaan. De dame aan de kassa was totaal niet coulant en liet blijken dat het haar weinig kon schelen. Een kaartje laten kopen voor een andere film en ons de juiste zaal inlaten wilde zij ook niet toelaten.

Resultaat, we mogen weer terug naar huis rijden. Dankzij Pathe Zaandam zijn we dus het volgende kwijt. 3 liter benzine, 2€ voor de parkeer garage en een uur van onze tijd.

Nou snap ik waarom jullie deze regels hebben ingesteld, maar ik zie ik ook dat deze pagina pas sinds 26 juli online staat en niet duidelijk word gecommuniceerd op de website en app. Hier moet je namelijk voor zoeken. Dus ik vind het raar dat deze regels meteen zo streng worden doorgevoerd, terwijl wij dit gewoon niet wisten toen we vanmiddag in de auto stapten.
Pathé verkoopt per jaar 30 miljoen kaartjes, dus dat betekent dat elk persoon gemiddeld 2x per jaar naar Pathe komt, dan kun je toch niet binnen 1 maand zo streng zo een soort regel toepassen. Het gevolg is dat wij dus voorlopig mooi bij JT onze films gaan kijken.

Gewenste Oplossing:

versoepeling van de regel in de aankomende periode(dus niet permanent)
zodat mensen kunnen wennen aan deze regel.
En voor mij persoonlijk vergoeding voor deze kosten, in natura of geld