UgurB op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een parfum besteld bij Bol.com, maar het flesje viel uit het doosje en brak bij het verwijderen van de folie. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over de slechte verpakking, werd aangegeven dat de schade niet onder garantie valt omdat het product thuis is kapot gegaan.
Parfum besteld en bij het verwijderen van de folie knalt het flesje aan de onderkant eruit en slaat kapot op de grond. Contact opgenomen hierover maar wordt aangegeven dat het niet onder garantie omdat het thuis kapot is gegaan. Meerdere malen aangegeven dat het product niet goed is verpakt maat tevergeefs.
Geld terug of een nieuw product
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
