Terug

Klacht: Parcel is now lost

Susilovic op 13 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Sara, that is of course very annoying and not what you can expect from DPD. In this case, I advise you to contact the sender. They can initiate an investigation and file a claim for the costs incurred. And...

Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 13 september 2018

Sara Susilovic heeft een klacht ingediend bij DPD omdat een pakket dat zij verwachtte, op een verkeerde locatie is afgeleverd. Ze is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie, zoals het achterlaten van een briefje, en vraagt het bedrijf om verantwoordelijkheid te nemen voor de fout, aangezien zij als student met een budget werkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

I was supposed to get a parcel yesterday and apparently it was delivered to a completely different!!! Building on campus.
Furiously I went there and asked and there was no parcel delivered.
First why would they not just leave a note for me! Second why deliver it to a completely different building as a student I can’t just handle a loss like that with ease. I have a budget. And I want this company to take responsibility!
Kind regards,
Sara Susilovic

Gewenste Oplossing:

I will only be satisfied if I either get the complete refund of the value of this product or if the company looks up the name they delivered it to and gets in contact so I can finally have my stuff.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 september 2018 om 20:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Sara, that is of course very annoying and not what you can expect from DPD. In this case, I advise you to contact the sender. They can initiate an investigation and file a claim for the costs incurred. And of course find out where your package is. I apologize for the inconvenience. Greetings, Shirley

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het