Mijn Klacht:
Pakketbezorger probeerde een pakketje door de brievenbus te duwen omdat er niemand thuis was. Een voorbijganger die dit aanschouwde vroeg of deze het pakket moest aannemen omdat het zo helemaal stuk zou gaan. Kreeg het pakket zomaar mee !
Was toevallig wel een bekende, dus wij kregen ons pakket gelukkig wel nog. Product was echter wel stuk ! Post.nl gebeld. Zou terug gebeld worden. Gebeurde niet, dus 4x zelf gebeld tegen de kosten die hun erop zetten. Werd uiteindelijk gebeld met de mededeling:,, hier staat dat het een spoed telefoontje moet zijn, maar er is toch geen levensbedreigende situatie”! Nee, dan zou ik wel 112 gebeld hebben i.pv. postnl. Hierna een langdurig en zeer frusterend gesprek gehad. Het was onze schuld dat het product stuk was, want het was aangenomen ! Ja door een willekeurige voorbijganger omdat die zag dat een pakket door de brievenbus geduwd werd.Alles werd uit de kast getrokken om de schuld bij postnl weg te halen. Het pakket was niet verzekerd, meneer. Nee.ik kan toch geen rekening gaan houden met onkundig personeel ! Het gesprek werd afgesloten met de mededeling dat ik niet zo klagen. Er zijn belangrijkere zaken in de wereld dan een product dat door een bezorger stuk gemaakt wordt !! Laat het hier dus niet bij zitten. Wat denken jullie wel. Een gewone burger kan niet op tegen een groot bedrijf?
Gewenste Oplossing:
Het product is niet meer verkrijgbaar. Heb na lang zoeken de laatste gevonden en die wordt door postnl stuk gemaakt. Hierdoor schade van € 148,00. Zelf 20 minuten moeten bellen tegen de kosten die postnl hanteert. Financieel schadeloos gesteld worden.
