Pakket(ten) worden niet afgeleverd

Question

Tot 2x toe zijn mijn pakketten terug gegaan naar het depot met opmerking 'niet af kunnen leveren' Beide keren thuis geweest en vastgesteld dat ze niet eens langs geweest zijn. Na 1e keer telefonisch contact gehad (survival op zich) verzekerd dat er deze keer afgeleverd zou worden. Tijdsbestek 20.50-21.50u, om 21.22 stond pakket echter alweer op depot.

DPD · Accepted Answer

Hallo Yvonne, 

Ik zie dat het inderdaad gaat om 3 pakketten, te weten: 05128961600372, 05128961600357 en 05128961600347. 
Voor alle pakketten geldt dat de eerste afleverpoging niet heeft plaatsgevonden vanwege een adreswijziging. Naar aanleiding van een adreswijziging treedt er doorgaans inderdaad een werkdag vertraging op. Wat de reden is dat de pakketten gisteravond niet zijn geleverd, kan ik helaas niet duidelijk inzien, maar ik krijg in mijn systeem een melding over 'overmacht'. Nou kan ik me voorstellen dat deze melding voor jou uiteraard niet van belang is en dat jij gewoon zo snel mogelijk jouw bestelling in ontvangst wil nemen, maar vooralsnog kan ik je helaas niet voorzien van een tijdvenster, waarvoor natuurlijk mijn excuses. Ik ga er vanuit dat deze pakketten alsnog vandaag in uitlevering gaan, maar mocht dit, om welke reden ook, niet het geval zijn, verneem ik dat uiteraard graag. 
Mijn excuses voor de ontstane vertraging. 

Groeten, Wendy.

Klacht: Pakket(ten) worden niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Y. CK

Klacht: Pakket(ten) worden niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post