Mijn Klacht:
Ik heb twee pakketten besteld, één van BonPrix ter waarde van ruim 200 euro, die nooit is aangekomen. De communicatie van PostNL hierover is gestopt. Daarnaast heb ik een pakket van Bol.com ter waarde van 100 euro, waarvan ik een e-mail ontving dat het is bezorgd, maar ik was thuis en heb het pakket niet ontvangen. Een bezorger die ik aansprak sprak geen Nederlands en leek niet goed te weten waar hij was. Dit alles is zeer frustrerend voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke oplossing voor het niet ontvangen van beide pakketten en een betere communicatie van PostNL.
