Mijn Klacht:
Op maandag 7 november heb ik 2 Sonos play1 gekocht van rond de 400 euro bij bol.com. Ik zou ze de dag erop krijgen maar heb ze niet gekregen. Sterker nog, Postnl beweert dat ze wel zijn afgeleverd. Op die woensdag heb ik bij bol.com een onderzoek laten starten om te kijken waar het pakketje gebleven was (dit onderzoek zou 4 werkdagen duren). Nou 4 werkdagen waren voorbij en ik had nog steeds niks van bol.com gehoord. Ik weer bellen naar bol.com. Vervolgens krijg ik van bol te horen dat Postnl beweert wel het pakketje geleverd te hebben. Maar niks is minder waar, ik had het pakketje nog steeds niet. Dus bel ik weer naar bol wordt er weer een nieuw onderzoek gestart van dit keer 3 werkdagen. ik 3 werkdagen wachten, en nee nog steeds niks van bol.com gekregen in mijn mailbox. nee meneer ze zijn er nog mee bezig krijg ik te horen. Nu moest ik 2 werkdagen geduld hebben. Vervolgens krijg ik het zelfde antwoord als vorige keer, wij sluiten ons aan bij Postnl en kunnen u niet verder helpen. kort samengevat ik ben mijn 400 euro kwijt waar ik 2 maanden heb voor gewerkt. Nee het pakketje is niet verzekerd want daar heeft bol.com geen baad bij.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 400 euro terug krijg of dit keer wel die 2 sonos boxen
