Klacht: pakketje

MDB op 18 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 juni 2012

Er is een klacht ingediend over PostNL, waarbij de melder het gevoel heeft dat de bezorger post vasthoudt. Een uitnodiging die op 8 juni in de brievenbus is gedaan, werd pas op 12 juni ontvangen, en een bestelling voor Vaderdag is niet aangekomen, wat teleurstelling veroorzaakte. De melder hoopt op verbetering van de bezorgservice.

Mijn Klacht:

Al een hele tijd heb ik het idee, dat de bezorger post vasthoudt, 8 juni had een kennisje een uitnodiging op de brievenbus gedaan en die kregen wij pas dinsdag 12 juni. Afgelopen donderdag was er een bestelling voor vaderdag op de brievenbus gedaan, maar heb dien niet ontvangen, wat erg teleurstellend was voor de kinderen.
En zo hadden we altijd vaste dagen dat we bv de tvgids; de kerkbode en bladen kregen, maar dat komt zomaar een paar dagen later.

Wij hopen echt dat daar wat aan gedaan kan worden.

Gewenste Oplossing:

dat de bezorger ook al is het maar 1 pakketje waarvoor hij het buitengebied in moet rijden, dat hij die wel gewoon bezorgd. Daar hebben we dacht ik toch recht op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM