Mijn Klacht:
Via Vinted een 2de hands jas in Frankrijk gekocht, zo’n 2 maanden geleden. Als bezorgdienst Mondial Relay gekozen( goedkoop is duur koop)
Na een paar weken kreeg ik het bericht dat het pakket richting locatie 1 aan het gaan was, een week later kreeg ik vervolgens te horen dat locatie 1 was opgeheven/ even niets en later het bericht dat de jas richting locatie 2 aan het gaan was, weer een paar dagen later naar locatie 2( 15 kilometer fietsen) gebeld, ja het pakket was gearriveerd/ dag later naar locatie 2 gefietst, daar bleek het pakket te zijn zoekgeraakt. Onverrichter zake terug naar huis gefietst; ik zou gebeld worden als het pakket boven water gekomen was/ heb zelf moeten bellen want ik werd natuurlijk niet teruggebeld. een week of 2 later kreeg ik de mail dat mijn pakket richting locatie 3 aan het gaan was maar geen informatie waar locatie 3 is en dat weet ik nog steeds niet. Mondial Relay is nauwelijks te bereiken, alleen met Facebook Messenger waar ze op mijn vragen geautomatiseerde antwoorden geven die nooit mijn eigenlijke vraag beantwoorden; een waardeloos bedrijf en een moderne nachtmerrie
Gewenste Oplossing:
Als ik de jas eindelijk mag ontvangen en iedereen weet dat ze niets moeten laten bezorgen door dit waardeloze bedrijf
(10)
