Klacht: Geen reactie op retourlabel verzoek voor BH’s van €104

klager32439207 op 12 juli 2026 over Comfitunderwear in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juli 2026

Een klant heeft voor €104 aan BH's besteld bij Comfitunderwear, maar deze passen niet. Ondanks vijf verzoeken om een retourlabel heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl het bedrijf wel heeft gereageerd op Klarna over de retourzending. De klant is verontwaardigd over het gebrek aan communicatie en de onjuiste informatie die aan Klarna is verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere BH’s besteld bij Comfitunderwear voor een totaalbedrag van €104. Helaas passen de BH’s niet en heb ik maar liefst vijf keer om een retourlabel gevraagd. Tot nu toe heb ik daar geen enkele reactie op ontvangen. Onlangs heeft Klarna contact met hen opgenomen, maar zij hebben daar wel op gereageerd en aangegeven dat ik de BH’s niet heb teruggestuurd, wat niet klopt. Ik ben erg boos over deze situatie, aangezien ik nooit een antwoord op mijn retourverzoek heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Comfitunderwear vriendelijk om mij alsnog een retourlabel te sturen, zodat ik de BH's kan terugsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

55 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Comfitunderwear
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

55 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Comfitunderwear

Alle klachten die gemeld zijn door klager32439207
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten