Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met mijn pakket dat is opgehouden bij customs. Het was erg lastig om contact te krijgen met de supportafdeling van DHL. Toen ik eindelijk een medewerker sprak, verliep het gesprek tergend langzaam en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, zelfs naar PostNL verwezen. Ik heb geen enkele extra informatie ontvangen en voelde geen enkele zorg vanuit DHL.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om een onderzoek te starten naar de locatie van mijn pakket en om mij hierover te informeren.
