Mijn Klacht:
Heb een product besteld bij BOL.COM en is op het oude adres geleverd , terwijl we al meer als een jaar geleden het nieuwe adres hebben doorgegeven aan BOL.COM. We hebben al 3 pakketten op het nieuwe adres ontvangen , en nu deze pakket leverde op het oude adres . Heb klantenservice aan de lijn gehad om 16.00 uur op 11-06-2015 , en die zegt dat je dat zelf maar moet oplossen ,hun probleem . En als ik niet zal betalen wat ik niet heb gehad, dan krijg ik volgens haar toch betalingen binnen en daarna aanmaningen. BOLCOM geeft de fout niet toe ,en wil hebben dat ik hun probleem op lost , en daar teken ik niet voor.
Gewenste Oplossing:
Als alles netjes word opgelost en op mijn adres het pakketje word geleverd.
