Mijn Klacht:
Ik heb een pakket ter waarde van €1000,- besteld dat onbeheerd in de hal is gedropt zonder dat er is aangebeld, ondanks dat levering aan de deur of bij buren was aangegeven. Vanwege mobiliteitsproblemen kan ik niet vaak beneden komen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar na lang aandringen werd ik steeds doorverwezen naar een andere chat en uiteindelijk werd mijn case zonder oplossing gesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om telefonisch contact zodat in de toekomst pakketjes daadwerkelijk aan de deur worden bezorgd, zoals aangegeven in hun toegankelijkheidsbeleid.
