Klacht over Shein.com: Pakket niet ontvangen KLACHT.nl

Klacht: Pakket niet ontvangen

marleen_pol op 24 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 24 december 2020

Marleen heeft op 6 december 2020 een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heeft haar pakket, dat op 9 december bij een Belgische faciliteit is aangekomen, nog steeds niet ontvangen. Ondanks contact met DHL, die adviseert om Shein te benaderen, blijft de status van het pakket onduidelijk en vraagt Marleen om opheldering over wat er mis is gegaan.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een bestelling geplaatst bij jullie op 6/12/2020, Bestelnummer GSHMA800M000TCT .
Het pakket is verstuurd en aangekomen op 09/12/2020 bij de belgische lokale faciliteit. Van daaruit is sindsdien niets verder gebeurd.
Het pakket zou verder behandeld worden door DHL, traceringscode: JVGL06047542396607247984. Heb contact genomen met DHL maar zij raden mij aan contact op te nemen met jullie.
Op mijn delivery status staat pakket ontvangen maar wij hebben tot op heden niets ontvangen.
Wat kan er fout gelopen zijn?

Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Marleen.