5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Gisteren 11 augustus is mijn probleem opgelost door een medewerkster van de klantenservice van Miss Etam, dus NIET door DHL!!!! DHL kwam met deze 'oplossing' Ik stuur u bericht betreft uw pakket waarbij u geen code heeft ontvangen. Wij hebben dit voor u uitgezocht en hieruit is helaas gebleken dat het op dit moment niet duidelijk is waar de zending is bezorgd. Excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij willen dit uiteraard graag verder voor u uitzoeken. Om deze reden adviseer u ik u om contact te zoeken met de verzender. De verzender heeft de mogelijkheid een onderzoek te starten met de daarvoor benodigde informatie. DHL stelt dus voor om weer een nieuw onderzoek in te stellen, dit is al gebeurd, men weet NIET waar het pakketje is. De medewerkster van Miss Etam reageerde : Ik heb doorlopend contact gehad met DHL wat betreft uw bestelling. Zij vermeldde in eerste instantie dat uw pakket in de DHL pakketautomaat klaar lag. Vervolgens om de code voor u te verkrijgen, hebben zij dit intern opgezocht, waarna zij tot de conclusie zijn gekomen dat de bezorger nooit uw pakket in de automaat heeft geleverd, maar mogelijk op uw huisadres. Zij geven aan dit te hebben nagevraagd aan de koerier, maar die herinnert dit zich niet. Kortom, de locatie van uw bestelling is onbekend. CONCLUSIE DHL heeft NIETS opgelost !!!!