Klacht: Pakket niet kunnen leveren op afgesproken datum

op 01 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld met een afgesproken leverdatum. Speciaal hiervoor vrijgenomen van werk om het pakket in ontvangst te kunnen nemen. Na een halve dag wachten blijkt dat het pakket niet wordt geleverd. De koper is nu dupe en bol.com kan niks voor het consument doen. Erg slechte service en communicatie richting de consument.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon en excuses van het bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 01 mei 2017 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Tony,

Zojuist heb ik contact opgenomen betreft deze melding. Mocht u nog vragen hebben, stuur mij dan gerust een e-mail.

Ik wens u nog een hele fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Femke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door Thy86