Een klant heeft een pakket besteld via Budbee dat niet is geleverd, ondanks een eerdere belofte van levering de volgende dag. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via chat en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er inmiddels een week verstreken zonder oplossing.
Ik heb een pakket besteld dat niet geleverd is. De laatste update is al 5 dagen geleden en ik heb Budbee meerdere keren geprobeerd te bereiken via chat en telefoon, maar zonder resultaat. Bij mijn enige contact met hen werd mij beloofd dat het pakket de volgende dag zou worden geleverd, maar dat is niet gebeurd. Inmiddels is er een week verstreken en ik heb geen enkele reactie op mijn berichten ontvangen.
Ik wil graag mijn pakket ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
