Klacht: Pakket niet geleverd

Pura paint Store op 02 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen. Wat vervelend om te horen dat er problemen zijn met de levering. Is het pakket ondertussen al geleverd bij de klant? Wanneer dit niet zo is . Zou je dan het DPD pakket nummer aan me willen doorsturen. Zo...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Een klant van Pura Paint Store wacht sinds vorige week op de levering van een pakket van DPD, maar heeft dit nog niet ontvangen. Er is een probleem ontdekt tussen DPD en Citymail, waardoor de uitgifte van pakketten is vertraagd. De winkel vraagt DPD om snel een oplossing te bieden, aangezien de klant ontevreden is over de situatie.

Mijn Klacht:

Beste Dpd
Sinds vorige week woensdag wacht een klant van onze verfwinkel al op haar product
Tot op heden niks ontvangen
Ik heb contact gehad met citymail over deze
Nu is het probleem gevonden
Er schijnt een geschil te zijn onderling waardoor er geen pakketten worden uitgeleverd
Leuk en aardig allemaal , alleen heb ik hier helemaal niks aan
Mijn klant is nu ontevreden over onze diensten, waar wij niks aan kunnen doen,
Hoe gaan jullie dit zo snel mogelijk oplossen?
Graag op kort termijn een antwoord
Het betreft een pakket naar kleurig schilderwerk in Lekkerkerk
Groeten pura paint Store

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 juli 2018 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen.

Wat vervelend om te horen dat er problemen zijn met de levering.
Is het pakket ondertussen al geleverd bij de klant? Wanneer dit niet zo is .
Zou je dan het DPD pakket nummer aan me willen doorsturen. Zo kan ik namelijk een onderzoek naar het pakket starten of het eventueel naar een ander adres laten sturen.

Met vriendelijke groet,
Manon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM