Mijn Klacht:
Op vrijdag 2 februari zou mijn pakket geleverd worden tussen 13:19 en 14:19. Ik werk aan huis, dus was gewoon de hele dag thuis. Rond 13:15 zie ik dus bus van dpd de straat in rijden en verwacht elke moment de bel te horen. Om 13:20 zie ik op de status staan dat het leveren niet mogelijk was. Ik heb gebeld met de klantenservice en die zei dat er niet was geleverd omdat “het bedrijf gesloten was”. Mijn salon aan huis, is op een normaal huisadres, er is niet aangebeld en er is ook geen briefje achtergelaten. Waarschijnlijk heeft de bezorger vanuit de bus besloten dat mijn huis “gesloten” was. Mijn pakket kan nu pas maandag bezorgd worden. Hierdoor kan ik morgen mijn werk niet uitvoeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een soort van compensatie of oplossing is voor het moeten afzeggen van klanten en het niet kunnen werken op zaterdag.
(10)
