Mijn Klacht:
Ik heb een vervelende ervaring met DPD. Mijn pakket is niet bezorgd, ondanks drie bezorgpogingen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket stil ligt en dat ik contact moet opnemen met de verzender, terwijl ik geloof dat het probleem in het systeem van DPD zit. De klantenservice vertelde me dat het pakket niet naar mijn privéadres kan worden gestuurd, terwijl DPD mijn adres wel heeft. Dit is nu de tweede keer dat ik met hetzelfde probleem te maken heb en ik vind dat dit niet mag gebeuren. Er lijkt iets mis te zijn met het systeem van DPD.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD om mijn pakket alsnog bij mijn thuisadres te bezorgen. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan vraag ik om het volledige aankoopbedrag terug te betalen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
