Klacht: Pakket niet bezorgd, geen contact mogelijk

klagerb5df4bdf ✓ Verified op 10 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat een pakket niet is bezorgd, ondanks dat de klant thuis was en zicht had op de straat. Er werd geen belletje gehoord en er is geen briefje achtergelaten, terwijl de klant wel een melding ontving dat de levering niet kon plaatsvinden. Bovendien ondervindt de klant problemen met het contact opnemen met DPD, aangezien dit alleen via de verzender mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over DPD. Mijn pakket zou vandaag tussen 13.34 en 14.34 uur bezorgd worden. Ik was thuis en had zicht op de straat, maar er is niet aangebeld en er is geen voertuig gestopt. Om 14.22 uur ontving ik een bericht dat het pakket niet kon worden bezorgd en dat er een briefje was achtergelaten. Dit briefje is echter niet achtergelaten en ook bij de buren is er niets afgegeven. Ik kan geen contact opnemen met DPD, omdat dat alleen via de verzender mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waar mijn pakket is en dat ik het vandaag nog ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klagerb5df4bdf

1 week geleden - Pakket niet bezorgd, geen briefje in de brievenbus. Gebeld met dpd. 16 minuten in de wacht gestaan en het enige wat ze konden melden was dat ik bericht krijg wanneer het pakket bezorgd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM